לאחרונה, דברים קטנים הפכו להיות מסובכים יותר, כל ביקור לגורם רפואי הוא בעצם שרשרת של שלבים ארוכים ומורכבים, כאשר אנו צריכים להזמין תור אישי עבורנו או תור עבור בן משפחה, נדרשים להשקיע הרבה מאמץ, במיוחד אם קיים צורך לפנות שוב לגורם רפואי עקב אותה תלונה או לבצע את ההמלצות של הרופא לאחר ביקור, כל פניה לרופא היא לא פחות חשובה מפניות קודמות לאותו גורם מטפל או לכל נותן שירות רפואי אחר, כאשר קיימת חשיבות רבה לזמינות ואיכות הטיפול כולל רצף טיפולי.
תהליך הזמנת תור לרופא
כמעט כל ביקור רפואי במוסדות השונים הפך למשימה לא פשוטה אשר דורשת הרבה משאבים, הכנה לפני הביקור, כגון: תחילה יש להזמין תור אשר כרון בהמתנה לזמן ארוך בשיחה טלפונית מול מענה קולי או צורך בידע טכנולוגי ויכולת שליטה ביישומי מחשב כדי להזמין תור באמצעות אתר אינטרנטי, בנוסף לבדוק זמינות רופא מסוים כולל צורך בהבנה בתת התמחויות של אותו רופא, לאתר מיקום השירות הקרוב והזמין כולל חניה קרובה ונגישות, זמני עבודה במרפאה אשר יתאימו לנו לנסיעה נוחה ולא בשעת פקקים או צורך בהיעדרות מיום עבודה שלם, לדעת להציג תלונה רלוונטית כולל תסמינים וסימפטומים בהתאם, לקבל אבחון, לשמוע ולדון באופציות הטיפול השונות כדי לקבל החלטה רפואית מקצועית בעניין הפניה שלנו.
התהליך נמשך גם לאחר הביקור כאשר אנחנו נדרשים לטפל ולבצע המלצות רפואיות או לרכוש טיפול תרופתי או לפנות לייעוץ נוסף או לרכישת אביזרים מסוימים, בין כל האפשרויות אנו מאבדים את הדרך וברוב הפעמים מקבילים את הטיפול המינימלי אשר מגיע לנו, עקב חוסר זמן או ידע או פשוט חוסר רצון להמשיך את התהליך.
שירותי רפואה, זמינות ואיכות
הדרישה לזמינות שירותי רפואה תמיד הייתה גבוה מאוד, איכות הטיפול ממעלה ראשונה ללא פשרות, כאשר הדבר לא מתקיים באופן קבוע מסיבות רבות הופך את זמן הביקור למוגבל כאשר אין אפשרות לצוות הרפואי להשקיע זמן כדי להקשיב לקול שלנו ולברר באופן יסודי מהות הפנייה, להתייעץ עם עמיתים נוספים, להסביר על כל טיפול אשר נצטרך לקבל, נוצרת פגיעה ברצף הטיפול וביכולתנו לקבל מענה הולם לפנייה או בקבלת החלטה מקצועית בכל עניין רפואי כאשר הדבר הוא חשוב ביותר.
שירותי אוורסט נועד לטפל בפניות לגורמים רפואיים, זימון תורים, הכנה לפני בדיקה וביצוע ההמלצות הנדרשות לאח הביקור, מעקב צמוד ואף נוכחות פיזית ליד המנוי ככל שנדרש.
יש לכם שאלות נוספות? צרו איתנו קשר עכשיו!
